أثار مواطن حالة من الاستياء بعدما واجه صعوبة في إتمام معاملة إدارية داخل إحدى وكالات شركة الاتصالات “إنوي”، إثر تعطل آلة الطباعة داخل الوكالة، وهو ما عزاه الموظفون إلى غياب خدمة الربط بالإنترنت.
وتفاجأ الزبون عند طلبه خدمة معينة بأن العاملين أبلغوه باستحالة معالجة طلبه، مبررين ذلك بأن جهاز الطباعة خارج الخدمة بسبب انقطاع الشبكة، وهي الواقعة التي وثقها المواطن عبر تدوينة على منصات التواصل الاجتماعي، مستغرباً من تعذر تقديم خدمات تقنية داخل مؤسسة متخصصة أصلاً في بيع وتوفير خدمات الاتصال والإنترنت.
وأثارت الحادثة موجة من التفاعل الرقمي، حيث فتحت الباب أمام تساؤلات واسعة حول جاهزية التجهيزات التقنية داخل الوكالات التابعة للشركة، ومدى قدرتها على ضمان استمرارية الخدمات للزبناء الذين يقصدونها لتجاوز أعطاب تقنية مشابهة في منازلهم أو أماكن عملهم.
وفي السياق ذاته، تأتي هذه الواقعة في وقت يشتكي فيه عدد من زبناء “إنوي” في مناطق متفرقة من المملكة من ضعف صبيب الإنترنت، وتكرار الأعطاب في الخدمات المقدمة، فضلاً عن انتقادات تطال جودة التواصل بين الشركة وزبنائها عند تسجيل أي اضطرابات في الخدمة.
0 تعليقات الزوار