يواجه زبناء بنك BMCE Bank of Africa صعوبات في الحصول على كشوفات حساباتهم، حيث يجبرون على التنقل إلى فروع بعيدة للحصول على هذه الوثائق، في ممارسات تتناقض مع التوجه نحو الرقمنة في القطاع البنكي المغربي.
ووفقًا لشهادات زبناء البنك، فإنهم يواجهون ردودًا غير متوقعة من بعض الوكالات، تطالبهم بالتوجه إلى الفرع الذي فتحوا فيه حساباتهم للحصول على كشوف الحسابات، حتى وإن كان ذلك الفرع يقع في مدينة أخرى.
وأشار المتضررون إلى أن هذه الإجراءات تبدو غير منطقية في ظل التطور التكنولوجي، حيث يمكن للبنوك الأخرى توفير هذه الخدمة بسهولة عبر جميع فروعها.
وتثير هذه المشكلة تساؤلات حول مدى مواكبة البنك للتحول الرقمي، وما إذا كانت هناك عقليات إدارية متجاوزة تعيق تقديم خدمات أفضل للزبناء، مما يدفعهم للتفكير في تغيير البنك.
0 تعليقات الزوار