تعتزم الوكالة الوطنية للدعم الاجتماعي، خلال السنوات الثلاث المقبلة، توسيع شبكتها الترابية وتطوير حلول رقمية مبتكرة، في خطوة تروم تقريب الخدمات من المستفيدين وتجويد آليات المواكبة الاجتماعية.
وفي هذا الصدد، قررت الوكالة إحداث تمثيليتين ترابيتين جديدتين في كل من إقليمي سيدي قاسم وتاونات بحلول سنة 2026، وذلك استكمالاً لتجربة التوسع التي انطلقت من إقليم الجديدة، بهدف ملاءمة إجراءات المواكبة مع الخصوصيات المحلية وتعزيز الشراكات الترابية في مجالات الإدماج الاقتصادي والاجتماعي.
وفي إطار مساعيها للتحول الرقمي، كشفت الوكالة عن تطوير مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتيح للمستفيدين التواصل بالدارجة المغربية، كتابةً أو صوتاً، عبر تطبيق واتساب والموقع الرسمي، للإجابة عن تساؤلاتهم بشكل فوري، وهو المشروع الذي يخضع حالياً لمرحلة الاختبار بإقليم الجديدة.
وتأتي هذه التدابير في إطار استراتيجية شاملة تهدف إلى تسهيل الولوج للمعلومات، وتقليص آجال معالجة الشكايات عبر اعتماد مساطر رقمية تسمح بإرسال وثائق الإثبات عن بعد، فضلاً عن توسيع نطاق المواكبة ليشمل قطاعات حيوية كالصحة والتعليم والتشغيل، تكريساً لسياسة القرب والعدالة الاجتماعية.
0 تعليقات الزوار