أثار مقطع فيديو متداول على منصات التواصل الاجتماعي موجة من الاستياء بمدينة الجديدة، عقب توثيق زبون لواقعة تعرضه لما وصفه بـ “المعاملة المهينة” من قبل طاقم وكالة تابعة لـ “البريد بنك”.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى توجه الزبون إلى مقر الوكالة للحصول على خدمة إدارية، حيث تفاجأ بغياب الموظفة المسؤولة، ليواجه بردود غير مهنية تفيد بأنها في فترة استراحة الغداء وأن توقيت عودتها مرتبط بتقديرها الشخصي.
وحاول الزبون استفسار الموظفين عن موعد محدد لعودة المسؤولة من أجل تنظيم وقته، إلا أن النقاش تحول إلى تلاسن حاد، حيث أفاد الزبون في شريطه المصور بأن الأمر تطور إلى تهديده باستدعاء عناصر الأمن لإيقافه بدل تقديم توضيحات بشأن الخدمة العمومية المعطلة.
ويعيد هذا الحادث إلى الواجهة النقاش حول جودة الخدمات المقدمة للمواطنين داخل المؤسسات البنكية، ومدى احترام الموظفين لضوابط الاستقبال والتعامل مع المرتفقين، وسط مطالبات بضرورة تدخل الإدارة المركزية لـ “البريد بنك” لفتح تحقيق في الواقعة وترتيب الجزاءات اللازمة.