اشتكى زبون ببنك BMCE of Africa فرع المحمدية من رفض حصوله على كشوفات حسابه البنكية، بحجة ضرورة التوجه إلى المدينة التي فُتح بها حسابه للحصول عليها.
ووفقًا لما صرح به الزبون، فقد طلب كشوفات حسابه من فرع البنك بالمحمدية، لكن موظفة البنك رفضت طلبه وأخبرته بضرورة التوجه إلى المدينة التي فتح بها حسابه البنكي.
في المقابل، أظهر الزبون كشوفات حساب بنكي سابقة تحمل ختم الفرع ذاته بالمحمدية، مما أثار استغرابه.
وتدعو هذه الواقعة إلى التساؤل حول مدى التزام البنك بالخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على الزبائن، خاصة في ظل التوجهات التكنولوجية الحالية. كما يثير التساؤل حول معايير منح الوثائق البنكية، وما إذا كان هناك تمييز في التعامل مع الزبائن.
0 تعليقات الزوار