طالب مواطن بمدينة الدار البيضاء الجهات الوصية بالتدخل العاجل لفتح تحقيق حول مآل شكاية رسمية تقدم بها ضد موظفة بالمصلحة رقم 30 بالمستشفى الجامعي ابن رشد، مشددا على أنه لم يتلقَّ أي رد أو إشعار منذ إيداع تظلمه قبل 50 يوما.
وأوضح المشتكي، وهو مريض يعاني من داء مزمن، أن المصلحة المعنية رفضت تقديم توضيحات حول مصير شكايته، مكتفية بتوجيهه نحو الإدارة دون تقديم حلول ملموسة، وهو ما اعتبره خرقا لحقه في الحصول على المعلومة ومعالجة تظلمه داخل آجال إدارية معقولة.
وفي السياق ذاته، أشار المتحدث إلى معاناته من فترات الانتظار الطويلة داخل المستشفى، مسجلا وجود تفاوت في الولوج إلى الخدمات الصحية بين المرتفقين، مما يمس بمبدأ المساواة وتكافؤ الفرص في الاستفادة من العلاج داخل المرفق العمومي.
وشدد المشتكي على أنه لا يسعى لامتيازات خاصة، بل يطالب فقط بتفعيل المساطر الإدارية المعمول بها واحترام حقه الدستوري في العلاج، داعيا إدارة المستشفى إلى تبرير أسباب الصمت الإداري الذي يحيط بملفه.
وتسلط هذه الواقعة الضوء مجددا على إشكالية تدبير شكايات المرتفقين داخل المؤسسات الصحية العمومية، ومدى جدية الآليات المعتمدة في التفاعل مع مطالب المرضى لتعزيز الثقة في القطاع العام.
0 تعليقات الزوار