تشهد الخدمات التي تقدمها الشركة الجهوية متعددة الخدمات (SRM) بجهة فاس-مكناس تحسناً ملحوظاً، بفضل استراتيجية جديدة يقودها المدير العام محمد الشاوي لإعادة ترتيب أوراق القطاع ومعالجة الاختلالات الموروثة عن الوكالات المستقلة السابقة.
وباشر الشاوي منذ توليه مهامه تدبير سلسلة من الملفات العالقة التي أثرت لسنوات على جودة التوزيع، معتمداً في ذلك على نهج التتبع الميداني الدقيق وتفعيل التنسيق بين المصالح التقنية والإدارية التابعة للشركة.
وفي السياق ذاته، تسعى المقاربة المعتمدة إلى تجاوز المعيقات التي كانت تحول دون تسريع معالجة شكايات المرتفقين، من خلال تسريع وتيرة التدخلات الميدانية ودمج منظومات التوزيع في إطار التوجه نحو تدبير جهوي موحد وفعال.
وتأتي هذه الخطوة في وقت يراهن فيه الفاعلون في القطاع على الكفاءة التدبيرية لضمان نجاح تجربة الشركات الجهوية، أسوة بتجارب أخرى ناجحة، على غرار نموذج جهة الشرق الذي أظهر قدرة على تجاوز إرث الوكالات المستقلة والمكتب الوطني للكهرباء.
ويبقى الهدف الأسمى لهذه التغييرات هو تحويل التحسن المسجل حالياً إلى نتائج مستدامة تلمسها الساكنة في جودة الخدمات، وتعزز ثقة المواطنين في المنظومة الجديدة للتدبير المفوض على المستوى الجهوي.
