الشركة الجهوية بالدار البيضاء تتيح أداء الفواتير بجميع وكالاتها دون قيود

هبة بريس

أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، اليوم السبت، عن إطلاق إجراءات جديدة تروم تحسين جودة خدماتها وتقريبها من الزبناء، وذلك في إطار استراتيجيتها لتعزيز التغطية المجالية وتبسيط مساطر الأداء.

وأوضحت الشركة، في بلاغ صحافي، أنه أصبح بإمكان المرتفقين أداء فواتير الماء والكهرباء في أي وكالة تابعة لها عبر مجموع تراب الجهة، دون التقيد بمكان الاستهلاك، وهو ما من شأنه تقليص التنقلات وتسهيل الولوج إلى الخدمة في أفضل الظروف.

وأضاف المصدر ذاته أن هذا الإجراء يندرج ضمن نظام جديد يتيح تسديد الفواتير بجميع الوكالات، بعد أن كان الزبناء مضطرين في السابق إلى التنقل بين وكالات مختلفة حسب نوع الخدمة أو موقع الاستهلاك.

وفي سياق متصل، أبرزت الشركة أن هذه الخطوة تعزز منظومة متعددة لقنوات الأداء، تشمل أزيد من 80 وكالة للزبناء، وشبكة قرب تضم أكثر من 5500 نقطة أداء، إلى جانب الخدمات الرقمية، من قبيل بوابة «Fatourati» والتطبيقات البنكية والموقع الإلكتروني.

كما كشفت عن مواصلة توسيع شبكة وكالاتها، سواء الثابتة أو المتنقلة، خاصة بالمناطق القروية، حيث تم افتتاح عدد من وكالات القرب بعدة أقاليم، مع برمجة افتتاح أخرى خلال الفترة المقبلة، إضافة إلى تعزيز الخدمات في المجال الحضري، لاسيما بعمالة الدار البيضاء.

وفي أفق سنة 2026، تتوقع الشركة رفع عدد نقاط الاتصال إلى 160 نقطة على مستوى الجهة، بما يعزز حضورها الميداني ويقرب خدماتها من مختلف فئات المواطنين.

وعلى مستوى علاقة الزبناء، أشارت الشركة إلى إحداث مركز موحد للعلاقة مع الزبناء، يعمل على مدار الساعة، ويستقبل سنوياً مئات الآلاف من المكالمات والطلبات، مع تسجيل مؤشرات رضا مرتفعة.

وأكدت الشركة كذلك اعتماد منظومة حديثة لقراءة العدادات وفوترة الاستهلاك، ترتكز على المعطيات الفعلية لضمان الشفافية والدقة، مشددة على أن التعريفات المعمول بها لم تعرف أي زيادة منذ انطلاق عملها.

يشار إلى أن الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات تؤمن خدمات توزيع الماء والكهرباء والتطهير والإنارة لفائدة نحو 5 ملايين زبون عبر تسع عمالات وأقاليم، في إطار هدفها الرامي إلى ضمان ولوج عادل ومستمر للخدمات العمومية وتحسين جودتها.