تسبّب عطب تقني مفاجئ في النظام المعلوماتي لبنك إفريقيا (BMCE) في شلل شبه تام لعدد من الخدمات البنكية الأساسية، مما أثار حالة من الارتباك في صفوف الزبناء بمختلف المدن المغربية.
وفقًا لشهادات متطابقة من الزبناء، تعذر عليهم سحب الأموال من الصراف الآلي وإجراء التحويلات المالية، بالإضافة إلى رفض الشيكات وتعطّل بعض التطبيقات والخدمات الرقمية، الأمر الذي ضاعف الضغط على الوكالات البنكية.
وأكد عدد من الزبناء أن التواصل الرسمي من البنك ظل محدودًا، مع الاكتفاء بإشعارهم بوجود مشكلة في النظام دون تقديم تفاصيل حول طبيعة العطب أو مدة الإصلاح المتوقعة، ما أثار قلقًا خاصًا لدى التجار وأصحاب المشاريع الصغيرة.
في ظل هذه الظروف، ينتظر الرأي العام توضيحًا رسميًا من إدارة البنك بشأن أسباب العطب والإجراءات المتخذة لمعالجة الوضع، مع التأكيد على ضرورة تقديم ضمانات لحماية مصالح الزبناء وتعويض أي أضرار محتملة.
0 تعليقات الزوار