أصدرت مؤسسة وسيط المملكة كتابًا جديدًا يتناول تحولات العلاقة بين المواطن والإدارة، وذلك من خلال قراءة تحليلية معمقة للقضايا التي تعكس التغيرات الجارية في الفضاء المرفقي.
ويركز الكتاب على أربع قضايا أساسية، تشمل تمثل المؤسسة لدى المتظلمين، واستقصاء التوترات المرفقية، بالإضافة إلى ملف كليات الطب والصيدلة وطب الأسنان، والحقوق المرفقية لفئة السجناء وسؤال إعادة الإدماج.
ويعتمد الإصدار على إعادة تحليل قاعدة المعطيات الواردة على المؤسسة، عبر تفكيك سلسلة من التظلمات التي تحمل مؤشرات دالة على تغير موضوع الشكايات وحدتها ورهاناتها.
وينطلق الكتاب من مقاربة سوسيولوجية تضع الأرقام في سياقها الاجتماعي والمؤسساتي، كمدخل لفهم أوسع للتمثلات والانتظارات التي تؤطر علاقة المواطن بالإدارة، متناولًا خلفيات لجوء المشتكين إلى المؤسسة، وصورة الإدارة كما تتشكل في وعيهم، إلى جانب التحولات التي بدأت تطبع اتجاهات التظلمات.
ويجمع العمل بين تحليل السياقات الاجتماعية المنتجة للتظلم، وقراءة المؤشرات الإحصائية لاستخلاص دلالاتها، بهدف رصد مواطن الاختلال واستشراف سبل تطوير الأداء المرفقي وتعزيز الثقة بين المواطن والإدارة.
ويمثل هذا الكتاب مساهمة في تجديد التفكير في العدالة الإدارية والإنصاف داخل المرفق العمومي، من خلال الجمع بين الخبرة المؤسساتية والقراءة التحليلية للتحولات الجارية.
0 تعليقات الزوار