يتزايد استياء مستعملي خطوط طرامواي الرباط-سلا جراء الصعوبات المتكررة في اقتناء تذاكر السفر، بسبب تعطل عدد من آلات الإصدار الآلي وغياب الموظفين عن نقاط البيع المخصصة، ما يعيق انسيابية التنقل اليومي.
ويواجه الركاب في العديد من المحطات إشكالات تقنية ولوجستية، حيث يضطرون للبحث عن بدائل للحصول على التذاكر، مما يتسبب في تأخيرات ملموسة وتعطيل لمصالحهم، لا سيما خلال فترات الذروة التي تشهد إقبالاً كثيفاً على الخدمة.
وفي السياق ذاته، يشتكي المواطنون من فرض شروط تعجيزية في الأكشاك التي يتواجد بها موظفون، حيث يُطالبون بتقديم “الصرف” بدقة عند أداء ثمن التذكرة، بدعوى افتقار تلك النقاط للسيولة النقدية، وهو ما يضع المسافرين في مواقف محرجة وصعبة.
وتتعالى مطالب المستخدمين بضرورة تدخل الشركة المسؤولة عن تدبير المرفق لضمان صيانة الآلات المعطلة، وتوفير الموارد البشرية الكافية لتعزيز نقاط البيع، بغية تحسين ظروف التنقل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعموم.
0 تعليقات الزوار