تصاعدت حدة انتقادات زبناء شركة الاتصالات “إنوي” في عدد من المدن المغربية، على خلفية الانقطاعات المتكررة لخدمات الهاتف والإنترنت، وهو ما خلف موجة استياء واسعة وسط المشتركين الذين اعتبروا جودة الخدمة الحالية لا ترقى إلى مستوى التزامات الشركة وتطلعات المستهلكين.
وفي هذا الصدد، أفاد عدد من المتضررين بمدينة جرسيف أن خدمات الشبكة شهدت توقفا مفاجئا دام لنحو أربع ساعات، مما أدى إلى عرقلة مصالحهم وتعطيل أعمالهم المهنية واليومية التي تعتمد بشكل كلي على الاتصال الرقمي.
وأشار المتضررون إلى أن هذه الأعطال لم تعد حالات عرضية، بل أضحت ظاهرة متكررة في مناطق متفرقة، موضحين أن استمرار الوضع دفع الكثيرين منهم إلى التفكير في تغيير الشركة والانتقال إلى فاعلين آخرين في القطاع، وذلك رغم الشكايات المتعددة التي تم رفعها إلى المصالح المختصة دون تسجيل تحسن ملموس.
وتطالب الفعاليات المتضررة إدارة الشركة بتقديم توضيحات رسمية حول الأسباب الكامنة وراء هذه الاضطرابات التقنية، داعين إلى اتخاذ تدابير استعجالية لتقوية البنية التحتية وضمان استمرارية الخدمة، مع ضرورة تفعيل آليات الإنصاف وتعويض الزبناء عن الأضرار المادية والمهنية التي لحقت بهم جراء هذا الانقطاع.
0 تعليقات الزوار