أصدرت الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس بلاغًا توضيحيًا على خلفية تداول مقطع فيديو لمواطن من إقليم بولمان، يعبر فيه عن استيائه من قيمة فاتورة الكهرباء واتهام الشركة بعدم دقة الفوترة.
وفقًا للبلاغ، تفاعلت الشركة بمسؤولية مع الشكاية، حيث تحققت المصالح التقنية المختصة من المعطيات ذات الصلة. تبين بعد المعاينة والمراجعة أن مؤشر الاستهلاك في الفاتورة يطابق تمامًا المسجل على العداد، دون وجود خطأ في القراءة أو إصدار الفاتورة.
وأضافت الشركة أن الاستهلاك المرتفع يعزى إلى استخدام تجهيزات تستهلك الكثير من الطاقة، مثل أجهزة التكييف ومضخات المياه، بالإضافة إلى أن العداد يخدم مسكنين، وهو ما يفسر ارتفاع الاستهلاك خلال الفترة المعنية.
وأشارت الشركة إلى أنها تواصلت مع المعني بالأمر قبل نشر الفيديو، وقدمت له التوضيحات اللازمة مع شرح المعطيات التقنية المتعلقة بالفاتورة. وأكدت الشركة التزامها بدقة عمليات قراءة العدادات وإصدار الفواتير، مع الالتزام بالشفافية والمصداقية، والتفاعل مع شكايات المستهلكين.
0 تعليقات الزوار