أثارت شكايات متداولة حول تعرض معتمرين مغاربة لاختلالات خلال رحلات العمرة قلقًا واسعًا، وذلك على خلفية ما وصف بإخلالات في شروط التعاقد وجودة الخدمات المقدمة من بعض وكالات الأسفار، وما رافقها من معاناة.
وفي تصريح لـ”هسبريس”، أوضح علي شتور، رئيس الجمعية المغربية للدفاع عن حقوق المستهلك، أن معتمرين تعرضوا لممارسات غير مقبولة من بعض الوكالات، شملت عدم احترام مواعيد السفر وتدني جودة السكن ووسائل النقل.
وأضاف شتور، عضو الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، أن هذه الممارسات شملت أيضًا تغيير مواعيد الرحلات دون إشعار مسبق، ما تسبب في بقاء معتمرين لساعات طويلة في المطارات. وأكد أن هذه التصرفات تمس بحقوق المستهلك وتخالف القانون المتعلق بحمايته.
ودعا شتور وزارة السياحة والجهات الوصية إلى التدخل العاجل لتشديد المراقبة ومعاقبة الوكالات المخالفة، وحث المعتمرين على التعامل مع وكالات مرخصة والاطلاع على العقود.
0 تعليقات الزوار